<h1>포토존에 &prime;미끄럼 주의&prime; 표지판, 꼭 둬야 할까요? : 안전과 감도 사이</h1>"이거 진짜 여기 놔야 해요?" 브랜드 팝업 오픈을 하루 앞둔 저녁, 마케팅팀 김 대리는 입구 포토존 옆에 서 있는 노란색 &prime;미끄럼 주의&prime; 안내판을 내려다봤다. 3개월간 공들여 기획한 공간이었다. 인플루언서들이 찍을 사진, SNS에 올라갈 비주얼, 모든 게 완벽했다. 그런데 이 형광 노란색 경고판이 모든 걸 망치고 있었다."손님들 사진 찍을 때 다 나올 건데..." 그가 중얼거리는 사이, 안전관리팀 박 과장이 단호하게 답했다.&nbsp;"규정이에요. 만약 사고 나면 이거 없으면 보험 처리도 안 돼요. 무조건 설치해야 합니다." 그날 밤, 두 팀은 밤 11시까지 회의실에 남았다. 한쪽은 브랜드 경험을, 다른 한쪽은 법적 리스크를 이야기했다. 결국 안전 고지물은 설치됐고, 김 대리는 오픈 당일 인플루언서들이 올린 사진 속 노란 경고판을 보며 한숨을 쉬었다.<figure style="text-align:center;"><img src="https://img.shareit.kr/spacelog/editor/2025-12-05/79927de2-b448-4257-8a4d-5fe528528363.jpg" style="max-width:450px;" /><figcaption></figcaption></figure>&nbsp;<h2>공간의 완성도를 결정짓는 보이지 않는 전쟁</h2>행사장이나 팝업스토어를 운영해 본 사람이라면 한 번쯤 겪어봤을 이 상황. 완벽하게 디자인된 공간에 "계단 조심", "미끄럼 주의", "CCTV 운영 중" 같은 고지물들이 덕지덕지 붙는 순간, 공간의 감도는 급격히 떨어진다. 하지만 이 고지물들은 단순한 미관의 문제가 아니다. 법적 의무사항이자, 사고 발생 시 책임 소재를 가르는 결정적 증거가 된다. 오늘은 공간 운영자라면 피할 수 없는 이 딜레마, 그리고 그 사이에서 균형을 찾는 안을 살펴보자.&nbsp;<h2>"없으면 보험 처리가 안 됩니다": 고지물의 법적 의무</h2>대고객 고지물이 까다로운 이유는 명확하다. 법으로 정해져 있기 때문이다.「시설물의 안전 및 유지관리에 관한 특별법 시행규칙」 제21조에 따르면, 시설물 관리주체는 위험표지를 "해당 시설물에서 사람들의 눈에 잘 띄는 곳에 적정 개수 이상 설치하여야" 한다&sup1;. 또한 「다중이용업소의 안전관리에 관한 특별법」은 불특정 다수가 이용하는 공간에 대한 안전 고지를 명시하고 있다.2022년 이태원 참사 이후 이러한 규정은 더욱 강화되었고, 지자체별로 팝업스토어나 임시 행사장에 대한 안전 점검도 까다로워졌다. 팝업의 메카인 성수동이 포함된 서울 성동구의 경우, 성수동 주요 거리를 집중관리 구역으로 지정하고 팝업스토어 등 행사 관리에 전문 경비인력을 배치하는 등 안전관리를 대폭 강화했다&sup2;.&nbsp;더 복잡한 건 고지물의 종류, 안전 관련 경고뿐 아니라 「개인정보보호법」에 따른 CCTV 안내, 「식품위생법」상 식음료 제공 시 위생 관련 안내, 「소방시설법」에 따른 비상구 표시 등 각종 법령에서 요구하는 고지사항이 한둘이 아니다. 성실하게 다 지키려면 팝업으로 운영하는 공간에도 곳곳에 고지물을 붙여야 한다.출처: 1. 「시설물의 안전 및 유지관리에 관한 특별법 시행규칙」 제21조 2.&nbsp; 서울신문, "핼러윈 대비 성동구 총력 대응&hellip; 성수동 &prime;인파 안전&prime; 집중관리", 2024.10.29&nbsp;<h2>안전관리팀 vs 마케팅팀: 같은 공간, 다른 세계</h2>이 지점에서 조직 내 갈등이 시작된다.안전관리를 맡는 담당 부서의 입장은 명확하다. "사고가 나면 누가 책임지나요?" 그들에게 공간은 리스크 관리의 대상이다. 인스타그램에 얼마나 예쁘게 올라가는지보다, 만약의 사고가 발생했을 때 회사가 법적 책임에서 자유로울 수 있는지가 우선이다. 특히 대기업일수록 컴플라이언스 이슈에 민감하다. 한 건의 사고가 회사 전체의 리스크로 번질 수 있기 때문이다.반면 마케팅팀이나 디자이너의 관점은 다르다. 브랜드 경험의 핵심은 몰입이다. 정성껏 디자인한 공간에 형광색 경고판이 난립하면, 방문자는 마케터가 의도한 브랜드 세계관에서 순식간에 튕겨나간다. 인플루언서가 찍은 사진에 "미끄럼 주의" 표지가 찍히는 순간, 바이럴의 효과는 반감된다. 그들이 고지물에 방어적인 건 규정을 무시해서가 아니라, 브랜드 경험의 완성도를 지키고 싶어서다. 사실 고지물에 원천적으로 반대하며 법적인 틀을 깨는 것도 아니고, &lsquo;반드시 모든 고지물을 규정대로 적용해야 하는가&prime;의 입장이기에.하지만 이 대립을 조금 다른 각도에서 바라볼 필요가 있다. 안전관리의 관점은 단순히 "리스크 회피"를 넘어, 장기적으로는 "브랜드 신뢰 구축"이라는 관점으로도 확장될 수 있기 때문이다.마케팅팀이 보는 브랜드 경험은 주로 UX(User Experience)의 관점이다. 방문자가 공간에서 느끼는 감각적 즐거움, 시각적 완결성, 인스타그래머블한 순간들. 이는 즉각적이고 감각적인 경험의 영역이다. 하지만 안전관리팀이 추구하는 것은 신뢰 구축의 관점이다. 방문자가 "이 공간은 나를 안전하게 배려하고 있구나"라고 느끼는 심리적 안정감. 이는 즉각적으로 드러나지 않지만, 브랜드에 대한 장기적 신뢰를 형성하는 토대가 된다.한 번의 사고는 단순히 보상 문제로 끝나지 않는다. "이 브랜드는 고객 안전을 소홀히 한다"는 인식이 형성되기라도 하면, 아무리 멋진 공간을 만들어도 요즘 세상에서는 SNS상에 계속 회자가 될지도 모른다. 흥미로운 점은, 일부 선진적인 브랜드들이 이미 이 두 관점을 통합하기 시작했다는 것이다. 안전 고지를 "어쩔 수 없이 붙여야 하는 것"이 아니라, "우리가 고객을 배려한다는 것을 보여주는 브랜드 메시지"로 재해석하며 공간에 합치고 있다. 고지물을 브랜드 경험의 일부로 만들 때, 리스크 관리와 경험 디자인은 대립 관계가 아닌 상호보완 관계가 된다&sup3;.출처: 3. 법무법인 대륙아주, "중대재해처벌법위반 사건 최근 판결의 주요 내용 및 시사점", 2023&nbsp;<h2></h2>결국 이 싸움에는 승자가 없다. 아니, 정확히는 이분법적으로 접근하면 모두가 진다. 안전관리팀의 말대로 고지물을 무조건 설치하면 공간은 법적으로는 안전하지만 경험적으로는 빈곤해지기 마련, 반대로 마케팅팀의 고집대로 미관만 따지다간 한 건의 사고로 회사가 감당할 수 없는 리스크에 노출된다. 하지만 분명 법적 의무와 브랜드 경험은 양립할 수 있다. 핵심은 고지물을 "어쩔 수 없이 붙여야 하는 것"으로 보지 않고, "어떻게 우리 공간의 일부로 만들 것인가"라는 질문으로 전환하는 것이다. 단기적 UX를 넘어, 안전에 대한 배려가 장기적으로 브랜드 신뢰를 구축한다는 관점까지 확장할 수 있다면 더 좋다. 행사 전날 밤, 당신의 팀이 또다시 이 논쟁으로 회의실에 남게 된다면, 이제 조금 다른 질문을 던져보면 어떨까. "이 고지물을 없앨 수 있나요?"가 아니라, "이 고지물을 우리만의 방식으로 어떻게 만들 수 있나요?"라고. 통합형 사이니지든, 픽토그램 시스템이든, 공간 안내서든, 방법은 이미 있다. 필요한 건 두 팀이 함께 앉아 그 방법을 찾으려는 의지다. <h2>실무에 녹이기 체크포인트</h2>✔️실무에 녹이기 체크포인트공간 디자인 초기 단계부터 안전 고지물을 설계에 포함하기 ✔️내부 부착물에 안전 관련 필수 고지사항 통합시켜 제작하기 &nbsp;

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Ep. 포토존에 '미끄럼 주의' 표지판, 꼭 둬야 할까요?

포토존에 '미끄럼 주의' 표지판, 꼭 둬야 할까요?